Manager (w/m/d) Customer Service Solutions

Manager (w/m/d) Customer Service Solutions

Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

  • Sie sind verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Beratung von Geschäftskunden.
  • Sie beraten und verkaufen Energiedienstleistungen und -produkte im Bereich Erneuerbare Energien.
  • Sie steuern unseren Servicedienstleister.
  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen im 2nd und 3rd-Level im Kundenservice.

Ihr Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

  • Neugierde & Berufserfahrung – Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und besitzen ein kaufmännisches oder technisches Grundverständnis.
  • Sie konnten schon erste Erfahrungen im Customer Support sammeln, fühlen sich im B2B Umfeld wohl und bringen ggf. Arbeitserfahrung in der Energiewirtschaft oder in einem vergleichbaren Arbeitsbereich mit.
  • Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine prozessorientierte, ganzheitliche Denkweise und bewahren in neuen sowie stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf.
  • Sie haben eine selbständige, strukturierte, absolut zuverlässig Arbeitsweise und der Umgang mit CRM-Systemen ist für Sie kein Problem. Zusätzlich besitzen Sie solide Fähigkeiten im Umgang mit MS Office.
  • Empathie - Mit Ihrem ausgeprägten Kommunikationsvermögen in Deutsch (vergleichbar Level B2 CEFR) sowie mit englischen Grundkenntnissen, können Sie sich gut in unsere Kunden hineinversetzen.
  • Sie schätzen Transparenz, ein freundliches Miteinander und Vielfalt genauso wie wir und Sie sind ein Teamplayer und es macht Spaß, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Hybrides Arbeitsmodell (Homeoffice/Office)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenlose Getränke
  • Einen Arbeitsplatz in einer innovativen und zukunftsträchtigen Branche
  • Nette, angenehme, engagierte Kollegen und flache Hierarchien

Karriere bei ENTEGA heißt INNOVATION LEBEN

Wir sind Wegbereiter und Treiber der Energiewende. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und entwickeln Sie mit uns innovative Lösungen für Zukunftsenergien.

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.
Die Energy Market Solutions GmbH mit Sitz in Berlin ist eine gemeinsame Tochter der ENTEGA AG sowie der Viessmann Group, dem führenden Anbieter für Klimalösungen für alle Lebensräume.

Energy Market Solutions sitzt zwischen Hauptbahnhof und Bundeskanzleramt und arbeitet täglich daran, die vollständige, alle Sektoren umfassende Energiewende voranzubringen. Dazu entwickelt das Team intelligente Stromprodukte und Energiemarktlösungen, mit denen die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität sinnvoll zusammenwachsen können. EMS arbeitet eng mit den neuen Akteuren der Energiewirtschaft aus den unterschiedlichsten Branchen zusammen. Deren innovative Geschäftsmodelle denkt EMS über die gesamte Strom-Wertschöpfungskette und gießt sie in marktfähige Angebote. Basis hierfür ist die Enabler Plattform, die die effiziente und automatisierte Entwicklung von strombasierten Produkten und Lösungen sowie die Betreuung von Stromkunden über den gesamten Kundenlebenszyklus ermöglicht.
Sie wollen mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
 
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der Energy Market Solutions GmbH, einem Unternehmen der ENTEGA AG und der Viessmann Group.
Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
 
 
Torben El-Eslambouly
Recruiting