Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) Beschwerdemanagement
Darmstadt
Befristet
Vollzeit
Hybrid

Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) Beschwerdemanagement

Darmstadt
Befristet
Vollzeit
Hybrid

Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

  • Die Bearbeitung von komplexen telefonischen und schriftlichen Beschwerde- und Eskalationsfällen gehört zu Ihren Aufgaben.
  • Sie sind zuständig für die Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen.
  • Außerdem übernehmen Sie die Bearbeitung des ENTEGA Präventionsprogramms (Energieschuldenprävention).
  • Die Schnittstellenarbeit zu internen Organisationseinheiten, Konzerngesellschaften und externen Bereichen gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten.
  • Die Bearbeitung konzerninterner und behördlicher Anfragen rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

Ihr Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Berufliche Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft (insbesondere Beschwerdemanagement von Vorteil)
  • Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR) sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (SAP IS-U ist von Vorteil)
  • Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen

Darauf können Sie sich verlassen

Fort- und Weiterbildung

Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir Ihnen attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Übrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle können Sie Privates und Berufliches bestens vereinen.

Jobticket

Gerne bezuschussen wir Ihr Jobticket für den ÖPNV.

E-Lademöglichkeit

Ihr E-Auto oder E-Bike können Sie gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.

Urlaub & Auszeit

30 Tage Urlaub stehen Ihnen zu Verfügung. Auch für eine längere berufliche Auszeit finden wir gemeinsam individuelle Lösungen.

Anerkennendes Miteinander

In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.

Professionelles Onboarding

Bei Ihrer Einarbeitung steht Ihnen ein erfahrenes Teammitglied bei allen Fragen zur Seite.

Kostenfreie Parkplätze

Sie kommen mit dem Auto? Nutzen Sie die kostenfreien Parkplätze auf dem Firmengelände!

Betriebliche Altersvorsorge

Auch in der (fernen) Zukunft können Sie sich auf uns verlassen: Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge und bieten Ihnen eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu besonderen Konditionen an.

Weitere Vorteile

Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!

Karriere bei ENTEGA heißt INNOVATION LEBEN

Wir sind Wegbereiter und Treiber der Energiewende. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und entwickeln Sie mit uns innovative Lösungen für Zukunftsenergien.

Eine ENTEGA - das sind wir:

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.
 
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.
 
Sie wollen mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
Juliane Collatz
Recruiting