Im Rahmen des Web2Energy Projektes wurden Kunden mit intelligenten Zählern ausgestattet und nahmen aktiv über ein Jahr lang, mit einem Kundenportal und Bonussystem, am Forschungsprojekt teil. Das Bonussystem sollte den Anreiz geben, Strom dann zu verbrauchen, wenn im Netz gerade viel Strom aus Sonne und Wind verfügbar war. Hierzu konnten ca. 200 Teilnehmer aus dem Versorgungsgebiet der HEAG Südhessischen Energie AG (HSE) gewonnen werden. Ab Anfang April 2011 wurden bei den Haushalten Smart Meter (intelligente Zähler) eingebaut. Per Funk wurden die Verbrauchsdaten zur Zentrale übertragen und in das Kundenportal eingestellt. Die Kunden hatten so die Möglichkeit mittels eines Passwortes ihre Daten online einzusehen.

Je nach Haushaltsgröße wurden entsprechende Durchschnittskurven zugeteilt, die eine der Grundlagen des Bonussystems war. Außerdem wurden am Vorabend (18:00 Uhr) die Zeiten mit grünen und roten Phasen verschickt (per SMS oder E-Mail). In den als „günstig“ gekennzeichneten Phasen war das Angebot an Strom aus Wind und Sonne hoch, in den „ungünstigen“ Phasen gering. Diese Phasen dienten den Kunden als Orientierungsgröße, an welchen sie ihren steuerbaren Großverbrauch wie Waschmaschine, Spülmaschine, Herd etc. ausrichten sollten. Die Kunden erhielten Bonuspunkte, wenn sie ihre Geräte in der grünen Phase benutzten und ihre Verbrauchskurve oberhalb der Referenzkurve lag.  Bei der roten Phase musste der Verbrauch unter der Referenzkurve liegen, um Bonuspunkte zu erhalten.