Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation
Ändert Eure
Anstellung
Wir haben eine Gute!
Deine Aufgaben - Ideen voranbringen:
- Zu deinem Aufgabenbereich gehört die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung einschließlich kaufmännischer und technischer Beratung.
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Überwachung von Aufträgen im Bereich Telekommunikation und bildest bei Eskalationen sowie Beschwerden die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Von der Auftragsbearbeitung bis zur Rechnungsstellung begleitest du das Vertragsmanagement und wirkst bei der Aufnahme und Bearbeitung von Störungen mit.
- Dein Verantwortungsbereich umfasst die Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe sowie die Mitarbeit in Projekten und die Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte.
- Darüber hinaus unterstützt du den Bereich Kundenservice durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten.
Dein Profil - Mit Blick für das, was zählt:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft
- Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
- Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen
- Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)
Darauf kannst du dich verlassen
Fachliche Weiterbildung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
Unsere Betriebskita bietet eine zuverlässige Betreuung für deine Kinder – direkt am Arbeitsplatz! Sollte es einmal unerwartet eng werden, unterstützt dich unser Notfallprogramm schnell und unkompliziert, damit du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
Für noch mehr Mobilität bieten wir Fahrradleasing an.
Attraktive betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen für deine finanzielle Sicherheit und die deiner Familie.
Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
In unseren Kantinen findest du täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!
