Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Lösungsprodukte im Backoffice
Ändert Eure
Anstellung
Wir haben eine Gute!
Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:
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Die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung inkl. kaufmännischer und technischer Beratung im Bereich von Energiedienstleistungen (bspw. Mieterstrom, Fernwärme, Ladeinfrastruktur/E-Mobilität) gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
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Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen übernimmst du die Koordination im Falle von Eskalationen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
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Die Optimierung der relevanten Kernprozesse wird gemeinsam mit der Fachbereichsleitung, dem Team Prozesse und weiteren involvierten Bereichen vorangetrieben, hier bringst du dich aktiv mit ein.
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Die Unterstützung des Bereichs Lösungen durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten auch mit persönlichem Kundenkontakt auf Messen oder im Service runden dein Tätigkeitsprofil ab.
Dein Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:
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Abgeschlossenes Studium in Energiewirtschaft/Kommunikation oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Kundendialog
- Erfahrungen im Umgang mit privaten Endkunden sowie Grundkenntnisse der Energie- und Wohnungswirtschaft wünschenswert
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Spaß an Kommunikation, Koordination und eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Herz für Kundenanliegen
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln sowie hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit
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Sicherer Umgang mit MS Office
Darauf kannst du dich verlassen
Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Übrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle kannst du Privates und Berufliches bestens vereinen.
In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
Für noch mehr nachhaltige Bewegung bieten wir Fahrradleasing an.
Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
Du benötigst eine Brille oder ein Hörgerät? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.
Einzelcoachings zur Entlastung bei zu viel Stress oder Neuorientierung, jährliche Grippeschutzimpfung und Massagen – deine Gesundheit ist uns wichtig.
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!
