Karriere bei ENTEGA heißt INNOVATION LEBEN
Wir sind Wegbereiter und Treiber der Energiewende. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und entwickeln Sie mit uns innovative Lösungen für Zukunftsenergien.
Kaufmann / Betriebswirt / Kundenberater als Customer Success Manager (w/m/d) Netzkundenservice
Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:
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Sie sind verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen per Telefon und E-Mail innerhalb der Servicezeiten, damit sind Sie ein wichtiger Gestalter unserer Customer Journeys.
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Die Identifikation der richtigen Ansprechpartner innerhalb der e-netz, um die Anliegen der Kunden bestmöglich zu lösen, gehört zu Ihren Tätigkeiten.
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Sie unterstützen die Einführung neuer Kontaktkanäle (u.a. Chat, WhatsApp) und erhalten spezielle Trainings hierfür.
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Sie nutzen die internen IT-Systeme, um eingehende Nachrichten per E-Mail vorzuselektieren, zu strukturieren und an spezifische Eingangskanäle weiterzuleiten.
- Sie vertreten intern die Interessen der Kunden und bringen Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
Ihr Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, einen Studienabschluss oder vergleichbare Qualifikationen
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Erfahrung in Serviceberufen idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Energiewirtschaft
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Hohe Organisationsfähigkeit
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Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie Mehrsprachigkeit wünschenswert
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Ausgeprägte Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten
Darauf können Sie sich verlassen
E-Lademöglichkeit
Ihr E-Auto oder E-Bike können Sie gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
Betriebliche Altersvorsorge
Auch in der (fernen) Zukunft können Sie sich auf uns verlassen: Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge und bieten Ihnen eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu besonderen Konditionen an.
Anerkennendes Miteinander
In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmittel
Sie benötigen eine Brille oder ein Hörgerät? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.
Sport & Fitness
Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
Familie & Beruf
Notfall-Betreuungsplätze und Eltern-Kind-Büros stehen Ihnen zur Verfügung, wenn die reguläre Betreuung ausfällt. In den Ferien gestalten wir eigene Camps und Programme für Kinder von Mitarbeitenden.
Gesundheit & Prävention
Einzelcoachings zur Entlastung bei zu viel Stress oder Neuorientierung, jährliche Grippeschutzimpfung und Massagen – Ihre Gesundheit ist uns wichtig.
Kantine
In unseren Kantinen finden Sie täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.
Weitere Vorteile
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!
Eine ENTEGA - das sind wir:
Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der e-netz Südhessen AG, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.
Sie wollen mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
